Eliminar cuenta y datos
Aplicación Notipay — operada por Green Protocol
Última actualización: Julio 2026
Cualquier usuario registrado en Notipay (dueño de negocio o contacto/empleado vinculado) puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de los datos personales asociados a ella, sin necesidad de desinstalar la aplicación primero.
1. Cómo solicitar la eliminación
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Escribe un correo a notipaysoporte@gmail.com desde la misma dirección con la que te registraste en Notipay, con el asunto "Eliminar cuenta". Alternativamente, puedes escribirnos por WhatsApp al +51 933 629 516 indicando que quieres eliminar tu cuenta.
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Incluye el nombre del negocio o cuenta registrada y el correo asociado, para que podamos ubicar tu cuenta correctamente.
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Green Protocol confirma la identidad del solicitante por el mismo medio, para evitar que un tercero elimine una cuenta que no le pertenece.
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Una vez confirmada la solicitud, eliminamos la cuenta y los datos asociados dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, y te avisamos por correo cuando el proceso haya finalizado.
2. Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente:
- Tu cuenta de usuario (correo, nombre de negocio, código NAP y credenciales de acceso).
- Tu historial de pagos recibidos, si la cuenta eliminada es la del dueño del negocio (cuenta principal).
- Los contactos/empleados que tú mismo hayas vinculado desde tu cuenta.
- El token de notificaciones (FCM) asociado a tu dispositivo.
3. Qué datos se conservan (y por qué)
Si tu cuenta era un contacto/empleado vinculado al negocio de otra persona, eliminar tu cuenta borra tus propios datos de acceso, pero no elimina el historial de pagos que pertenece al negocio del dueño que te vinculó — esos registros son propiedad de la cuenta principal, no de la cuenta del contacto, y siguen las reglas de conservación de esa cuenta.
Salvo esa excepción, Notipay no conserva datos personales adicionales una vez eliminada la cuenta.
4. Contacto
Operador:Green Protocol
Aplicación:Notipay
Ubicación:Lince, Lima, Perú
Correo de soporte:notipaysoporte@gmail.com
WhatsApp:+51 933 629 516
Sitio web:notipay-landing.web.app